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客戶A女士生前于2016年購買了招商信諾人壽銀保渠道傳家典范（財(cái)富版）終身壽險(xiǎn)，身故前累計(jì)繳納保費(fèi)接近200萬。

2020年4月，王女士因病身故。招商信諾人壽在接到報(bào)案后，第一時(shí)間組織核實(shí)工作，并在最短的時(shí)間完成了審核流程，履行契約精神支付理賠金2000萬元。作為母親，A女士未盡的愛與責(zé)任以另外一種方式得到了延續(xù)。

客戶B先生在外地出差時(shí)突發(fā)腦出血，被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行緊急救治。救治中，B先生出現(xiàn)了重癥肺炎及嚴(yán)重的敗血癥，后轉(zhuǎn)入ICU病房需要用呼吸機(jī)維持生命。

招商信諾動(dòng)用各種合作資源，多方調(diào)度、反復(fù)協(xié)調(diào)，為B先生落實(shí)了華東地區(qū)首屈一指的明星科室華山醫(yī)院感染科，并最終制定了具體醫(yī)療運(yùn)送方案：救護(hù)車（車載呼吸機(jī)+吸痰機(jī)+氧氣等各種醫(yī)療設(shè)備）+隨車的ICU團(tuán)隊(duì)。

從B先生家屬申請緊急救援服務(wù)，到B先生成功被轉(zhuǎn)運(yùn)至華山醫(yī)院，僅僅用了69個(gè)小時(shí)。為了每一位客戶的健康和安全，招商信諾始終全力以赴。

2020年2月公司客服熱線接到客戶C家屬的報(bào)案電話，得知被保人不幸感染新冠肺炎身故了。新冠肺炎理賠專項(xiàng)工作組成員收到消息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬致以慰問，通過電話、微信視頻等線上方式指導(dǎo)受益人收集就醫(yī)、死亡相關(guān)材料及準(zhǔn)備受益人資料。在疫情這種諸多不便的環(huán)境下，于28小時(shí)內(nèi)完成賠付。

客戶C購買有壽險(xiǎn)保單和意外險(xiǎn)保單，根據(jù)公司推出的34款險(xiǎn)種擴(kuò)展新冠肺炎保險(xiǎn)責(zé)任條款，同時(shí)賠付壽險(xiǎn)保單身故及意外保單意外身故保險(xiǎn)金共41萬元。

為有利于客戶獲得更多更全的保障，我司為34款意外險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展了新冠肺炎保險(xiǎn)責(zé)任，并按意外出險(xiǎn)賠付，疫情期間通過技術(shù)手段，利用線上方式，并簡化理賠資料，幫助客戶更便捷的辦理理賠。

客戶D于2017年投保了招商信諾惠家住院定額給付醫(yī)療保險(xiǎn)、招商信諾附加增值意外傷害保險(xiǎn)、招商信諾附加增值機(jī)動(dòng)車相關(guān)意外傷害保險(xiǎn)C款等險(xiǎn)種。 2019年11月客戶D因乘坐客車不幸發(fā)生交通事故身故，公司按照保險(xiǎn)合同約定，給付保險(xiǎn)金154萬。

交通事故的發(fā)生非常危險(xiǎn)，客戶不僅投保了意外傷害，還針對交通意外進(jìn)行了投保，得到了較好的保障。

客戶E于2016年11月份投保招商信諾珍愛一生重大疾病保險(xiǎn)B款，2020年7月確診肺癌，我司按招商信諾珍愛一生重大疾病保險(xiǎn)B款的條款約定向受益人給付保險(xiǎn)金50萬元。

通過招商信諾理賠年報(bào)，我們可以看出，惡性腫瘤是重大疾病及身故出險(xiǎn)的主要因素，肺癌又是惡性腫瘤中占比較高的一類癌癥，大家不僅要做好預(yù)防保養(yǎng)，還有必要準(zhǔn)備足額的保障。