摘要:經(jīng)營管理者有保障消費者安全的義務。如果消費者在經(jīng)營場所受傷且經(jīng)營者未盡此義務,經(jīng)營者應承擔相應責任和賠償。如果傷害是由完全民事行為能力人判斷錯誤所致,消費者自行承擔后果。
近日,有消費者反映孩子在餐廳內(nèi)小型兒童游樂設施游玩時摔倒,診斷為骨折。第二天來到餐廳協(xié)商時,對方卻以消費者當時急匆匆跑出去,餐廳未被告知孩子受傷而不予負責。
本案例中,孩子在游樂設施受傷,餐廳應該擔責嗎?生活中我們在公共場所受傷又該如何劃分責任?
本案例中,由于消費者未對孩子盡到監(jiān)護人的義務致其受傷,應承擔一部分責任。
《中華人民共和國民法典》第1198條規(guī)定:經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。
圖片來源:攝圖網(wǎng)
《消費者權益保護法》第7條規(guī)定:消費者在購買、使用商品或接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
也就是說,由于孩子是在餐廳中受的傷,且游樂設施附近未設置相關安保人員,餐廳應承擔部分責任。
《消費者權益保護法》第49條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用。因此,部分醫(yī)藥費也應由餐廳承擔。
一般情況下,如果在公共場所受傷,管理者一定擔責嗎?
雖然按照前述內(nèi)容,公共場所的經(jīng)營和管理者有義務保障消費者的安全,但并非所有傷害都如此。
如果經(jīng)營管理者已經(jīng)盡到了應盡的安全保障義務,且受到的傷害是由完全民事行為能力人判斷錯誤所致,消費者應自行承擔后果。
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