保險(xiǎn)公司推廣的無接觸式雙錄是什么
摘要：相信買過保險(xiǎn)的人都知道雙錄是投保時(shí)的一項(xiàng)重要程序，而如今在疫情尚未完全結(jié)束的情況下，保險(xiǎn)公司推出了無接觸式雙錄。
一、什么是雙錄
在介紹無接觸式雙錄前，我們先來了解雙錄的相關(guān)概念，以便于不知道雙錄的人更好理解本文內(nèi)容。所謂雙錄是指保險(xiǎn)公司的銷售人員通過對(duì)銷售現(xiàn)場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像，以實(shí)現(xiàn)證據(jù)留存的目的。雙錄是一種重要的銷售回溯手段，可以有效避免投保、理賠時(shí)的糾紛。
二、無接觸式雙錄的特點(diǎn)
無接觸式雙錄這一概念很好理解，就像我們最近經(jīng)常聽到的“無接觸配送”，在外賣行業(yè)中為了避免配送員和客戶近距離接觸可能產(chǎn)生的感染，配送員將外賣放到指定地點(diǎn)，然后由客戶自行取回。無接觸式雙錄傳遞的是雙錄后留下的影音資料，傳統(tǒng)的雙錄是由業(yè)務(wù)人員到投保人家中進(jìn)行錄音錄像，現(xiàn)在只需要通過網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)雙錄的目的。
無接觸式雙錄最大的特點(diǎn)就是手段更新，這也是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。無接觸式雙錄的具體操作是業(yè)務(wù)人員通過第三方視頻向投保人介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容、保險(xiǎn)責(zé)任、和理賠范圍等信息，同時(shí)將這一過程錄制下來。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
三、無接觸式雙錄的要求和內(nèi)容
要求包括以下幾項(xiàng)：無接觸式雙錄沿襲了傳統(tǒng)雙錄的要求和內(nèi)容。
1、參與雙錄的人員除了投保人外，還應(yīng)有被保險(xiǎn)人和銷售人員，當(dāng)被保險(xiǎn)人為未成年人時(shí)，其監(jiān)護(hù)人在場。
2、工作人員在進(jìn)行雙錄時(shí)必須征得投保人與被保險(xiǎn)人同意，工作人員提供執(zhí)業(yè)證，投保人與被保險(xiǎn)人應(yīng)提供身份證。雙錄的時(shí)間平均為15分鐘，具體時(shí)長視險(xiǎn)種與合同而定。
內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：
1、銷售人員出示證件、投保提示書、產(chǎn)品條款和免責(zé)條款;
2、向投保人說明義務(wù)、產(chǎn)品責(zé)任等信息;
3、投保人對(duì)銷售人員告知的事項(xiàng)作出答復(fù);
4、投保人親自簽單、抄錄投保人風(fēng)險(xiǎn)提示語。
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