尊敬的客戶：
近期，一些不法分子冒充我司工作人員騙取客戶信任，以保單服務(wù)升級、上門回訪為由預(yù)約甚至直接上門講解保單，并通過詆毀我司產(chǎn)品，誘導消費者“退舊投新”，購買其推薦的其他保險產(chǎn)品。
該行為嚴重損害了保險消費者的合法權(quán)益，使其錯失原有保險保障，同時可能面臨再投保時保費增加、拒保等諸多風險，并在一定程度上侵犯了消費者的個人信息安全。
為維護廣大消費者的合法權(quán)益，我司特提醒您注意以下事項：
一、警惕不法分子冒充保險公司人員“代理退保”“上門回訪”“保單升級”等行為。我司從未授權(quán)內(nèi)部工作人員提供上門講解保險條款、保單整合、保險服務(wù)升級的服務(wù)。請您警惕任何以講解保單為由預(yù)約上門服務(wù)的陌生電話或短信，如接到該類電話或短信，您可以通過我司官方客服電話95362轉(zhuǎn)3查驗相關(guān)人員資質(zhì)或反映問題，對于涉嫌詐騙或侵害公民信息安全的情形，可向公安機關(guān)報警處理。
二、保護個人信息安全，切勿輕信他人。請您提高信息安全意識，切勿輕易向他人或在社交平臺透露個人重要信息，包括個人保單信息，以免被他人利用；切勿輕信不明人員或非我司官方渠道發(fā)布的信息；切勿委托他人辦理投訴、退保等服務(wù)事項；切勿與他人簽訂所謂的“協(xié)助投訴和退保協(xié)議”；切勿將登錄賬號、手機驗證碼等重要信息告知他人。
三、通過官方渠道了解產(chǎn)品信息，維護自身保障權(quán)益。如您對公司產(chǎn)品及服務(wù)有任何疑義，可通過我司官網(wǎng)、完美人生APP、客服熱線95362等正規(guī)渠道充分了解您的保險權(quán)益及保障內(nèi)容。
請您注意風險防范，避免造成個人損失。
招商信諾人壽保險有限公司
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