（一）新契約回訪是什么？

       新契約回訪又稱新單業(yè)務(wù)回訪，是指為確認(rèn)投保人知悉保險(xiǎn)合同保障責(zé)任內(nèi)容和猶豫期等相關(guān)權(quán)益，保險(xiǎn)公司在猶豫期內(nèi)對(duì)合同期限超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行的回訪。

（二）新契約回訪很重要嗎？

       為了確保消費(fèi)者的知情權(quán)，防范銷售誤導(dǎo)，監(jiān)管部門規(guī)定，對(duì)合同期限超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司必須進(jìn)行回訪。新契約回訪是對(duì)保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)權(quán)益再回顧的過(guò)程，關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，投保人應(yīng)認(rèn)真審慎核對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)容、閱讀保險(xiǎn)合同條款。如遇到不理解的內(nèi)容，可以及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買保險(xiǎn)和自己的需求確實(shí)不一致的，可以選擇在保單回執(zhí)簽收的15天猶豫期內(nèi)申請(qǐng)退保，猶豫期內(nèi)退保沒(méi)有損失；猶豫期外申請(qǐng)退保，需按保險(xiǎn)合同現(xiàn)金價(jià)值表退還現(xiàn)金價(jià)值，可能會(huì)有損失，具體損失金額大小也需要特別關(guān)注。新契約回訪是為了確保消費(fèi)者對(duì)自己的保險(xiǎn)合同有足夠充分的了解，從而使保險(xiǎn)發(fā)揮最大的保障作用。因此，消費(fèi)者在接到回訪電話，或者自助操作電子化回訪時(shí)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。

（三）風(fēng)險(xiǎn)提示：

       部分消費(fèi)者往往不愿配合接受回訪，這會(huì)使消費(fèi)者失去一個(gè)更好了解自己所購(gòu)買保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，并有可能產(chǎn)生由于信息錯(cuò)誤、理解偏差、中途退保損失等問(wèn)題引發(fā)的一系列糾紛。所以消費(fèi)者在投保時(shí)要填寫正確的電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，并認(rèn)真對(duì)待回訪，以便維護(hù)自己的知情權(quán)。

部分文字來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)

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