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案例介紹：
A女士去銀行找儲蓄經(jīng)理辦業(yè)務(wù)時，經(jīng)銀行儲蓄經(jīng)理介紹后，便投保了一份年金保險，A女士表示儲蓄經(jīng)理告知每年需交10萬元保費，需連續(xù)交滿5年，等5年后就可以“取”出來了。A女士因特別信任這個儲蓄經(jīng)理，收到保險合同時并未仔細(xì)查看合同條款及保障計劃內(nèi)容，在收到電子回訪短信時，也未仔細(xì)閱讀，快速完成了新契約電子化回訪。半年后A女士因有事急用錢，想起來這筆保險，卻發(fā)現(xiàn)“取”不出來，A女士這時才發(fā)現(xiàn)保險本質(zhì)上其實是一份合同，后悔自己當(dāng)初沒有好好看清楚保險合同，不清楚中途退保有損失，且損失金額較大，導(dǎo)致現(xiàn)在自己很被動。

案例分析：
1、該案例中儲蓄經(jīng)理跟A女士介紹保險產(chǎn)品時表述不準(zhǔn)確，使用“取出來”這類不當(dāng)表述，容易讓消費者產(chǎn)生誤解。
2、該案例中A因女士信任儲蓄經(jīng)理，未仔細(xì)查看保險合同內(nèi)容，未認(rèn)真對待新契約電子回訪問卷，不清楚自己購買的保險合同內(nèi)容，導(dǎo)致陷入被動狀態(tài)。 

案例啟示：
1、保險合同里面包括了保險計劃、保險責(zé)任、責(zé)任免除等很詳細(xì)的內(nèi)容，需要仔細(xì)閱讀，審慎評估，確保您所選擇的產(chǎn)品正好是您需要的。
2、新契約回訪是對保險合同中的保險權(quán)益再回顧的過程，關(guān)系到消費者的切身利益，投保人應(yīng)認(rèn)真審慎核對保險合同內(nèi)容、閱讀保險合同條款。如遇到不理解的內(nèi)容，可以及時向保險公司咨詢，如果發(fā)現(xiàn)所購買保險和自己的需求確實不一致的，可以選擇在保單回執(zhí)簽收的15天猶豫期內(nèi)申請退保，猶豫期內(nèi)退保沒有損失；猶豫期外申請退保，需按保險合同現(xiàn)金價值表退還現(xiàn)金價值，可能會有損失，具體損失金額大小也需要特別關(guān)注。新契約回訪是為了確保消費者對自己的保險合同有足夠充分的了解，消費者在接到回訪電話，或者自助操作新契約電子化回訪問卷時應(yīng)認(rèn)真對待。
 
該案例為模擬案例。