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【以案說險(xiǎn)】投保事項(xiàng)要看清 自身權(quán)益有保障

案例事件
張某為父親在某保險(xiǎn)公司網(wǎng)站投保了一份人身意外傷害保險(xiǎn)，投保成功后，保險(xiǎn)公司核實(shí)投保信息，發(fā)現(xiàn)張某父親從事的職業(yè)分類屬于保單條款約定的“第4類職業(yè)”，而保單明確約定“本保單僅承保我司職業(yè)分類表中1-3類人員”，由于張某投保時(shí)未能認(rèn)真閱讀平臺(tái)提示的關(guān)鍵信息，直接點(diǎn)選職業(yè)類別進(jìn)行投保，為避免在理賠環(huán)節(jié)引發(fā)糾紛，客服人員引導(dǎo)客戶重新選擇符合其父親的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
案例啟示
（一）保險(xiǎn)公司
規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售行為。規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)銷售行為，向消費(fèi)者提供有效的售前、售后咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者客觀、及時(shí)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)信息，做好提示告知工作。
（二）消費(fèi)者
投保勾選要謹(jǐn)慎?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品因選擇性多、投保方便快捷等特點(diǎn)，深受廣大消費(fèi)者的青睞，但與傳統(tǒng)的投保方式不同，存在著風(fēng)險(xiǎn)隱患。保險(xiǎn)消費(fèi)者在日常通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)或者個(gè)人消費(fèi)時(shí)，需仔細(xì)瀏覽頁(yè)面，尤其要重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)選項(xiàng)的設(shè)置，是否存在“默認(rèn)勾選”情況，如投保險(xiǎn)種、交費(fèi)方式等。同時(shí)對(duì)于投保信息須知如實(shí)勾選，充分履行如實(shí)告知義務(wù)，如職業(yè)類別、車輛性質(zhì)、健康狀況等，防止自行選購(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品與投保需求不相符而引發(fā)爭(zhēng)議。

文章內(nèi)容源自：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)編著的《保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例》