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一、什么是“睡眠保單”
“睡眠保單”是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。
二、“睡眠保單”形成的原因
主要是消費者紙質(zhì)保單遺失或者忘記曾購買過保險，消費者因聯(lián)系方式變更、家庭住址搬遷未及時更改在保險公司預留的相關(guān)信息，導致保險公司無法與消費者取得聯(lián)系。
三、如何喚醒“睡眠保單”
保險公司通過電話、短信、信件、回訪等方式提醒消費者，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進行領(lǐng)取。
如消費者不確定是否持有“睡眠保單”，可直接下載“金事通”APP，經(jīng)過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務(wù)”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過點擊“聯(lián)系保險公司”與“睡眠保單”所屬保險公司連線。喚醒“睡眠保單”也可在保險公司主動聯(lián)系的時候提出服務(wù)需求，或撥打保險公司客服熱線，在保險公司的引導下通過官方渠道完成相關(guān)喚醒流程。
四、喚醒“睡眠保單”需要注意的事項
保險消費者在辦理喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時，也要謹防不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著代辦業(yè)務(wù)的幌子，擾亂視線，騙取信任，非法竊取個人信息，侵占個人財產(chǎn)。
一是以幫忙核實“睡眠保單”為名竊取個人信息。不法分子以“睡眠保單”“保單更新”“保單升級”為由，引導消費者透露個人姓名、身份證號碼、銀行卡號、賬戶密碼、業(yè)務(wù)合同以及聯(lián)系電話、家庭住址等信息資料，非法將個人信息轉(zhuǎn)手賣給他人或辦理未經(jīng)消費者同意的其他業(yè)務(wù)。
二是以代理維權(quán)為名非法侵占資金。不法分子在互聯(lián)網(wǎng)平臺或社交平臺發(fā)布代理“睡眠保單”“全額退保退息”等信息，發(fā)布教唆他人成功退保退息的虛假案例，或謊稱幫助領(lǐng)取保險金、保單現(xiàn)金價值，誘導消費者委托其代理維權(quán)，索要高額的“咨詢費”“手續(xù)費”，或通過掌握的消費者銀行卡賬戶截留、侵占資金。
三是以退保退息為名侵害消費者自主選擇權(quán)。部分消費者由于聯(lián)系方式、繳費賬戶變更、經(jīng)濟情況短時間內(nèi)發(fā)生變化等原因，導致持有的人身險保單合同效力中止。不法分子以喚醒“睡眠保單”可以直接領(lǐng)取現(xiàn)金價值為說辭，誘導消費者委托其代理代辦業(yè)務(wù)，并刻意隱瞞保單收益、主要風險、違約責任等關(guān)鍵信息，未經(jīng)消費者同意終止保單效力，致使消費者無法按合同約定領(lǐng)取滿期后的現(xiàn)金價值，還可能造成資金被截留等經(jīng)濟損失。
 
內(nèi)容來源：國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局官網(wǎng)