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       近期，廣西銀保監(jiān)局接到反饋，有不法分子謊稱其為保險公司員工，以“梳理保單信息”等名義聯(lián)系保險消費者，聲稱能幫消費者全額退保，隨后利用保單貸款套取資金，謊稱是第一筆退保金，騙取消費者信任，在收取所謂“代理退保手續(xù)費”后失聯(lián)。消費者非但拿不到退保金，事后還要自己償還保單貸款。廣西銀保監(jiān)局提醒廣大消費者，警惕“保單貸款型代理退保詐騙”，依法理性維護自身合法權益。
       一、“保單貸款型代理退保詐騙”的基本特征
       一是不法分子通常以保險公司內(nèi)部員工或保險公司委托的第三方公司員工身份接觸保險消費者。
       二是不法分子詆毀保險消費者所購保險產(chǎn)品及承保公司，慫恿保險消費者退保。同時聲稱自己有“門路”，能夠幫助保險消費者全額退回所繳保費。
       三是溝通過程中，若消費者對其不信任，不法分子會使用消費者手機操作保單貸款，要求消費者配合提供短信驗證碼、配合進行人臉識別，并欺騙保險消費者收到的保單貸款即為第一筆退保金。部分保險消費者發(fā)現(xiàn)賬戶有實際款項到賬后，并未仔細分辨到賬款項的性質(zhì)，誤以為就是退保金，往往對不法分子深信不疑。
       四是不法分子收取消費者“代理退保手續(xù)費”后失聯(lián)。
       二、監(jiān)管部門溫馨提示
       為保障自身合法權益不受侵害，廣西銀保監(jiān)局在此提醒廣大保險消費者：
       一是充分考慮自身保險需求，理性辦理退保。消費者應了解所購買保險產(chǎn)品的保險責任、除外責任和現(xiàn)金價值等重要信息，根據(jù)自身風險保障需求，理性衡量是否有必要辦理退保。
       二是提高警惕，強化風險防范意識。保險消費者辦理各項保險業(yè)務時，應注重保護個人隱私，對保險公司的上門服務人員，應通過查驗證件、撥打客服電話等形式驗證其身份。不將保險合同信息泄露給身份不明的人員。不泄露銀行卡、身份證、手機號碼等重要個人信息。
       三是正確認識保單貸款功能。保險公司的部分產(chǎn)品會提供保單貸款功能，保單貸款是投保人以具有現(xiàn)金價值的保單作為質(zhì)押向保險公司申請貸款，主要是解決投保人短期資金周轉需求。部分保險公司為方便保險消費者，提供了手機客戶端自助辦理保單貸款的服務，投保人操作手機申請貸款后款項即時到賬。保險消費者應避免無關人員操作本人手機，警惕不法分子擅自操作本人手機辦理保單貸款，平時注意分辨保險公司發(fā)送的短信內(nèi)容，不給不法分子可乘之機。
       四是通過正規(guī)渠道辦理保單業(yè)務。消費者如對保險合同存在疑問或需辦理退保，可訪問保險公司官網(wǎng)、撥打客服熱線或前往保險公司營業(yè)場所。如因保險合同內(nèi)容與保險公司產(chǎn)生糾紛，可致電廣西保險行業(yè)協(xié)會消保平臺熱線0771-5775233反映，可咨詢各地市銀行保險調(diào)委會申請調(diào)解，或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決；如發(fā)現(xiàn)保險公司涉嫌違反監(jiān)管法律法規(guī)，可通過信函、來訪等方式向廣西銀保監(jiān)局及各地市銀保監(jiān)分局反映。
 
       文章來源：中國銀行保險監(jiān)督管理委員會廣西監(jiān)管局
     
     “http://www.cbirc.gov.cn/branch/guangxi/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1061040&itemId=1612”