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招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新，以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃等產(chǎn)品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。
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報案時間：保險事故發(fā)生后10日內(nèi)
報案方式：1、下載【招商信諾】APP 
掃描二維碼訪問 >理賠服務>新報案申請
2、關(guān)注【招商信諾】 
掃描二維碼關(guān)注 微信公眾號>保險服務>理賠服務>新報案申請
3、撥打我公司全國服務熱線95362
4、親臨分公司進行理賠報案。
準備保單資料：保單號碼、被保險人姓名及身份證號碼、報案人姓名及聯(lián)系方式、與出險人關(guān)系等。
描述報案內(nèi)容：時間、地點、經(jīng)過、傷勢（病情）、處理結(jié)果、住院治療時間、就診醫(yī)院、診斷、所做的檢查或手術(shù)等。
客戶出險后及時報案既是我國《保險法》的規(guī)定，也是保險合同的要求。報案是指投保人、被保險人或受益人在知道保險事故發(fā)生后及時通知保險公司。出險后及時報案有助于其獲得保險公司更加快速高效、主動周到的理賠服務，第一時間通知保險公司可以讓保險公司及時了解保險事故情況，很大程度上縮短調(diào)查時間，及時獲得賠付款。
《保險法》第21條規(guī)定：“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。”
| 所需理賠資料 | 個人申請理賠 | 金融機購申請理賠 |
|---|---|---|
| 理賠資料一 | 《理賠申請表》 | 《金融機構(gòu)專用理賠申請表》 |
| 理賠資料二 | 《個人稅收居民身份聲明文件》 具有現(xiàn)金價值的產(chǎn)品或年金產(chǎn)品，受益人和代領(lǐng)保險金的領(lǐng)款人需要提供。 |
《機構(gòu)稅收居民身份聲明文件》 具有現(xiàn)金價值的產(chǎn)品或年金產(chǎn)品，受益人和代領(lǐng)保險金的領(lǐng)款人需要提供。 |
| 理賠資料三(重點) | 不同的理賠類型(門診/住院/傷殘等)，所需要的詳細資料各不相同，請參看《理賠資料對照表》來提供 | |
請根據(jù)不同的理賠情況，準備相應的理賠資料，如有不清楚的地方可以咨詢客服。 更多理賠資表格資料下載 >
| 提交理賠方式 | 詳細說明 |
|---|---|
| 手機在線提交(推薦) | 下載【招商信諾】APP或關(guān)注【招商信諾】微信公眾號通過理賠服務--新理賠申請。 |
| 親臨分公司提交 | 查看招商信諾分公司地址 |
| 快遞郵寄 | 1、地址：廣東省深圳市南山區(qū)康佳研發(fā)大廈11樓 2、收件人：招商信諾理賠快賠組 3、電話：13923851735或95362 |
不論哪種提交方式，我公司收到您的索賠資料后將即時登記，并發(fā)送手機短信向您確認妥收
| 理賠核定情形 | 所需時間 |
|---|---|
| 對于資料齊全、責任明確且無需調(diào)查核實的索賠； | 5個工作日內(nèi)完成 |
| 索賠金額在3000元以下，事實清晰、責任明確、 資料齊全且無需調(diào)查的費用補償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠； |
5個工作日內(nèi)完成 |
| 如果您的索賠申請需要進一步調(diào)查核實； | 30個自然日內(nèi)完成 |
| 如果您的索賠申請保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，對給付保險金的數(shù)額不能確定的，將根據(jù)已有證明和資料可以確定的理賠數(shù)額先予支付，在我公司最終確定給付保險金的數(shù)額后，將支付相應的差額。 | 60個自然日內(nèi)完成 |
理賠給付:經(jīng)核定理賠審核通過后，將會在3個工作日內(nèi)把保險金匯入《理賠申請表》上指定的銀行賬戶。
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