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      為積極響應監(jiān)管部門關于金融消費者權益保護教育宣傳的號召，切實提升金融消費者的風險防范意識和自我保護能力，招商信諾人壽保險北京分公司于“3·15”期間全面開展了以“保障金融權益 助力美好生活”為口號的系列宣傳活動。
      多樣化宣傳，擴大活動影響力
      招商信諾北京分公司充分利用線上線下雙渠道，開展全方位、多層次的宣傳。在線上，通過公司官方網(wǎng)站、官方微博、APP 等平臺，發(fā)布了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳資料。制作生動有趣的短視頻，以通俗易懂的方式解讀保險條款、理賠流程等消費者關心的問題，在社交媒體上廣泛傳播，獲得了大量的點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。發(fā)布多篇專業(yè)詳實的科普文章，涵蓋金融詐騙案例分析、保險權益知識普及等，幫助消費者更好地理解金融產(chǎn)品和服務。
在線下營業(yè)網(wǎng)點懸掛醒目的宣傳橫幅、張貼宣傳海報，并擺放了豐富的宣傳折頁供消費者取閱。由專業(yè)的消保人員提供面對面的咨詢解答服務，針對消費者提出的保險相關問題進行耐心細致的講解，幫助消費者了解自身的權益和義務。
      特色活動，增強消費者互動體驗
      為了讓金融消費者權益保護教育更具實效性和趣味性，北京分公司還舉辦了多場特色活動。開展“保險知識進社區(qū)”活動，組織工作人員深入周邊社區(qū)，舉辦保險知識講座。向社區(qū)居民詳細介紹保險在日常生活中的重要作用，以及如何選擇適合自己的保險產(chǎn)品，現(xiàn)場還設置了互動問答環(huán)節(jié)，準備了實用的小禮品，吸引了眾多居民的積極參與。
      加強內(nèi)部培訓，提升服務水平
      在開展對外宣傳活動的同時，招商信諾北京分公司也十分注重加強內(nèi)部員工的培訓。組織全體員工參加金融消費者權益保護專題培訓，深入學習監(jiān)管政策法規(guī)、消費者權益保護要點以及常見的消費投訴處理技巧等內(nèi)容。通過培訓，進一步強化了員工的服務意識和消費者權益保護意識，提高了員工處理客戶問題和投訴的能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務奠定了堅實的基礎。
      此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，招商信諾北京分公司通過多種形式的宣傳和活動，有效提升了金融消費者的風險意識和自我保護能力，增強了消費者對金融產(chǎn)品和服務的認知度和信任度，樹立了良好的企業(yè)形象。未來，公司將持續(xù)關注金融消費者權益保護工作，不斷創(chuàng)新服務方式和內(nèi)容，為助力金融消費者的美好生活貢獻力量！