2022年9月，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽”）迎來了十九周年生日。19年前，招商信諾人壽誕生于深圳——這個南海之濱、改革開放的前沿都市。如今，招商信諾人壽的總資產(chǎn)已超過1000億元，年保費收入超過200億元，擁有全資健康管理子公司，同時發(fā)起成立了資產(chǎn)管理子公司。隨著8月份寧波分公司的開業(yè)，招商信諾人壽的業(yè)務(wù)版圖得到進(jìn)一步擴張，現(xiàn)已在全國擁有30家分支機構(gòu)，累計為超過1000萬人、數(shù)百萬個家庭提供保險保障、健康管理、財富規(guī)劃等多方位的產(chǎn)品和服務(wù)。
當(dāng)轉(zhuǎn)型、變革、突圍成為保險行業(yè)的高頻詞匯，當(dāng)社會老齡化、國內(nèi)外經(jīng)濟大環(huán)境的不確定性使國民保險意識不斷覺醒，保險業(yè)新的機遇和挑戰(zhàn)也隨之而來。鑒往知來，回溯招商信諾人壽十九年的發(fā)展歷程，也許能從其持續(xù)穿越周期起伏的穩(wěn)健增長中，獲悉企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的啟示。
十九年，“穩(wěn)”字當(dāng)頭 持續(xù)成長
十九年來，招商信諾人壽始終以穩(wěn)健經(jīng)營為宗旨，回歸保險本源，以誠信守諾為行動準(zhǔn)則，不辜負(fù)客戶的每一份信任，力求讓每一張保單都有溫度。
穩(wěn)健，意味著穩(wěn)中有進(jìn)。憑借行業(yè)領(lǐng)先的全面風(fēng)險管理、持續(xù)向好的監(jiān)管指標(biāo)和充足的償付能力，招商信諾人壽自2003年成立以來不斷穩(wěn)中求進(jìn)，保持規(guī)模與效益均衡的高質(zhì)量發(fā)展模式，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。2017-2021年，招商信諾人壽的保費、凈利潤年均增速均超過行業(yè)平均增速。2021年，招商信諾人壽繼續(xù)保持良好的業(yè)績表現(xiàn)，在行業(yè)增長承壓的嚴(yán)峻背景下，多項指標(biāo)大幅優(yōu)化，業(yè)務(wù)收入取得同比10.97%的增長，備受市場認(rèn)可。
穩(wěn)健，意味著守正出奇。面對國民日益增長的健康保障與服務(wù)需求，招商信諾人壽不斷夯實自身在健康領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，不斷豐富完善服務(wù)體系，為消費者提供從健康促進(jìn)、疾病預(yù)防，到日常/重疾就醫(yī)協(xié)助、慢病管理等集預(yù)防、治療、康復(fù)于一體的整合性健康管理和醫(yī)療解決方案，持續(xù)為客戶提供超出預(yù)期的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
穩(wěn)健，不意味著固步自封，而是以步步為營的方式擁抱創(chuàng)新。發(fā)力科技服務(wù)創(chuàng)新，為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)奠定堅實基礎(chǔ)，是招商信諾人壽積極努力的方向。諸如在產(chǎn)品“智愛牙”中，招商信諾人壽以科技賦能客戶服務(wù)，把個性化齒科日常護(hù)理指導(dǎo)涵蓋到產(chǎn)品保障中，結(jié)合AI技術(shù)設(shè)備，提醒用戶及時糾正刷牙習(xí)慣，同時通過藍(lán)牙和云計算等技術(shù)形成分析檔案，為用戶提供刷牙指導(dǎo)。此外，招商信諾人壽“完美人生”APP已推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的保險視圖功能“天璣視圖”、智能保險顧問“北斗智保”、切實守護(hù)消費者權(quán)益。
憑借穩(wěn)健經(jīng)營、健康保障、科技創(chuàng)新、品質(zhì)服務(wù)四大核心優(yōu)勢，招商信諾人壽穿越十九年的經(jīng)濟周期起伏不斷成長，經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)中向好：連續(xù)七年榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》評選的“年度穩(wěn)健經(jīng)營保險公司”大獎，連續(xù)六年斬獲“方舟獎”重要獎項，連續(xù)三年位列《亞洲保險競爭力排名研究報告》“中國壽險十強”，并在2021年榮獲《中國經(jīng)營報》“卓越競爭力合（外）資保險公司”、《每日經(jīng)濟新聞》“年度卓越人壽保險公司”榮譽，贏得大眾與社會各界廣泛認(rèn)可與信賴。
持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，打造全生命周期保險保障
十九年來，外部環(huán)境與客戶需求都在不斷變化，招商信諾人壽始終堅持“以客戶為中心”的理念，深度聚焦客戶需求，持續(xù)拓寬業(yè)務(wù)布局，提升服務(wù)品質(zhì)。
面對國民保險保障需求的日益精細(xì)化，招商信諾人壽持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了包括針對老年群體、兒童、糖尿病患者等特殊群體的健康保險產(chǎn)品，針對新市民從業(yè)人員的專屬保險產(chǎn)品，覆蓋創(chuàng)新藥、特需醫(yī)療費用、海外醫(yī)療費用等項目的高端醫(yī)療險產(chǎn)品，覆蓋不同年齡層的養(yǎng)老年金產(chǎn)品等等，以完善的產(chǎn)品布局滿足客戶多元化、全方位的保障需求。
此外，招商信諾人壽致力于提供全生命周期健康服務(wù)，做客戶健康的促進(jìn)者?，F(xiàn)階段，商業(yè)健康保險主要扮演著“支付者”的單一角色，絕大部分醫(yī)療賠付資源集中在治療環(huán)節(jié)，尚未實現(xiàn)事前預(yù)防和事后管理的全健康旅程覆蓋。作為“全球醫(yī)療保障專家，健康保障先行者”，招商信諾人壽持續(xù)豐富服務(wù)體系，橫向沿患者健康旅程、縱向沿醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸，不斷探索從傳統(tǒng)的“單一支付方”向“全流程管理服務(wù)”角色轉(zhuǎn)變的多種可能。
依托股東信諾集團廣泛的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，招商信諾人壽整合了全球超百萬醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源，為客戶實現(xiàn)“地球村”式的無障礙醫(yī)療服務(wù)。截至2022年8月底，招商信諾人壽在全球的醫(yī)療合作機構(gòu)已超150萬家，在國內(nèi)的直付合作醫(yī)院已超970家。其中，在復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院研究所最新公布的全國百強醫(yī)院排行榜中，榜單排名前10位及前50位的醫(yī)院，招商信諾人壽直付覆蓋率分別達(dá)到90%及78%。
同時，在服務(wù)的深度和廣度上，招商信諾人壽搭建了覆蓋“診前、診中、診后”的全流程健康服務(wù)體系，包含健康篩查、私人醫(yī)生服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、就醫(yī)綠通服務(wù)、緊急救援、上門理療、心理咨詢等12個產(chǎn)品大類，多方位守護(hù)客戶身心健康。在社會老齡化的背景下，近年來，招商信諾人壽還與招商蛇口達(dá)成戰(zhàn)略合作，布局“醫(yī)養(yǎng)”領(lǐng)域。
通過十九年在健康領(lǐng)域的持續(xù)積累，招商信諾人壽為客戶打造了有溫度、高品質(zhì)、個性化的一站式服務(wù)體驗，成為引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。
持續(xù)助力國家戰(zhàn)略，與客戶共創(chuàng)美好生活
十九年來，招商信諾人壽致力于做一家有溫度的企業(yè)，在不斷發(fā)展壯大的同時，在服務(wù)民生、助力健康中國等方面一直在盡己所能，積極承擔(dān)作為社會公民的責(zé)任。
作為以健康保障為專長的保險公司，招商信諾人壽秉持人文關(guān)懷，為員工、社會弱勢社群與公眾帶來健康、保障與關(guān)愛。截止目前，招商信諾人壽已連續(xù)5年捐助孤貧先天性心臟病患兒；連續(xù)4年為上海10公里健跑賽事提供保障服務(wù)；連續(xù)3年助跑“黑暗跑團”聽力障礙及視力障礙人士、資助困境與留守兒童、為需要幫助的居民免費提供保險保障等，讓利于民，為不同人群提供所需的保障與支持。
通過多項公益項目持續(xù)傳遞社會正能量，招商信諾人壽被授予第19屆中國慈善榜“年度榜樣慈善企業(yè)”稱號；榮膺《每日經(jīng)濟新聞》“2021中國保險行業(yè)風(fēng)云榜——年度社會責(zé)任榜”等榮譽，深受社會各界認(rèn)可。
“風(fēng)物長宜放眼量”，未來10年是我國推進(jìn)“健康中國”建設(shè)的重要時期，也是深化醫(yī)療保障制度改革、全面建成多層次醫(yī)療保障制度體系的關(guān)鍵時期。對此，招商信諾人壽將在“大健康”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢，賦能提高社會保障體系運行效率，進(jìn)一步發(fā)揮好保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，發(fā)揮好商業(yè)保險對基本醫(yī)保的補充作用，全力服務(wù)養(yǎng)老金第三支柱、多層次醫(yī)療保障等體系建設(shè)，為實現(xiàn)共同富裕添磚加瓦。
十九載風(fēng)華正茂，未來，招商信諾人壽將踏上全新的征程，不忘初心，繼續(xù)堅守穩(wěn)健經(jīng)營戰(zhàn)略，以客為尊，以誠立業(yè)，步步為營，幫助更多的客戶獲得周全的保障、健康的體魄、穩(wěn)健的財富，持續(xù)助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)國家戰(zhàn)略，守護(hù)客戶美好生活。
當(dāng)轉(zhuǎn)型、變革、突圍成為保險行業(yè)的高頻詞匯，當(dāng)社會老齡化、國內(nèi)外經(jīng)濟大環(huán)境的不確定性使國民保險意識不斷覺醒，保險業(yè)新的機遇和挑戰(zhàn)也隨之而來。鑒往知來，回溯招商信諾人壽十九年的發(fā)展歷程，也許能從其持續(xù)穿越周期起伏的穩(wěn)健增長中，獲悉企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的啟示。
十九年，“穩(wěn)”字當(dāng)頭 持續(xù)成長
十九年來，招商信諾人壽始終以穩(wěn)健經(jīng)營為宗旨，回歸保險本源，以誠信守諾為行動準(zhǔn)則，不辜負(fù)客戶的每一份信任，力求讓每一張保單都有溫度。
穩(wěn)健，意味著穩(wěn)中有進(jìn)。憑借行業(yè)領(lǐng)先的全面風(fēng)險管理、持續(xù)向好的監(jiān)管指標(biāo)和充足的償付能力，招商信諾人壽自2003年成立以來不斷穩(wěn)中求進(jìn)，保持規(guī)模與效益均衡的高質(zhì)量發(fā)展模式，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。2017-2021年，招商信諾人壽的保費、凈利潤年均增速均超過行業(yè)平均增速。2021年，招商信諾人壽繼續(xù)保持良好的業(yè)績表現(xiàn)，在行業(yè)增長承壓的嚴(yán)峻背景下，多項指標(biāo)大幅優(yōu)化，業(yè)務(wù)收入取得同比10.97%的增長，備受市場認(rèn)可。
穩(wěn)健，意味著守正出奇。面對國民日益增長的健康保障與服務(wù)需求，招商信諾人壽不斷夯實自身在健康領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，不斷豐富完善服務(wù)體系，為消費者提供從健康促進(jìn)、疾病預(yù)防，到日常/重疾就醫(yī)協(xié)助、慢病管理等集預(yù)防、治療、康復(fù)于一體的整合性健康管理和醫(yī)療解決方案，持續(xù)為客戶提供超出預(yù)期的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
穩(wěn)健，不意味著固步自封，而是以步步為營的方式擁抱創(chuàng)新。發(fā)力科技服務(wù)創(chuàng)新，為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)奠定堅實基礎(chǔ)，是招商信諾人壽積極努力的方向。諸如在產(chǎn)品“智愛牙”中，招商信諾人壽以科技賦能客戶服務(wù)，把個性化齒科日常護(hù)理指導(dǎo)涵蓋到產(chǎn)品保障中，結(jié)合AI技術(shù)設(shè)備，提醒用戶及時糾正刷牙習(xí)慣，同時通過藍(lán)牙和云計算等技術(shù)形成分析檔案，為用戶提供刷牙指導(dǎo)。此外，招商信諾人壽“完美人生”APP已推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的保險視圖功能“天璣視圖”、智能保險顧問“北斗智保”、切實守護(hù)消費者權(quán)益。
憑借穩(wěn)健經(jīng)營、健康保障、科技創(chuàng)新、品質(zhì)服務(wù)四大核心優(yōu)勢，招商信諾人壽穿越十九年的經(jīng)濟周期起伏不斷成長，經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)中向好：連續(xù)七年榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》評選的“年度穩(wěn)健經(jīng)營保險公司”大獎，連續(xù)六年斬獲“方舟獎”重要獎項，連續(xù)三年位列《亞洲保險競爭力排名研究報告》“中國壽險十強”，并在2021年榮獲《中國經(jīng)營報》“卓越競爭力合（外）資保險公司”、《每日經(jīng)濟新聞》“年度卓越人壽保險公司”榮譽，贏得大眾與社會各界廣泛認(rèn)可與信賴。
持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，打造全生命周期保險保障
十九年來，外部環(huán)境與客戶需求都在不斷變化，招商信諾人壽始終堅持“以客戶為中心”的理念，深度聚焦客戶需求，持續(xù)拓寬業(yè)務(wù)布局，提升服務(wù)品質(zhì)。
面對國民保險保障需求的日益精細(xì)化，招商信諾人壽持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了包括針對老年群體、兒童、糖尿病患者等特殊群體的健康保險產(chǎn)品，針對新市民從業(yè)人員的專屬保險產(chǎn)品，覆蓋創(chuàng)新藥、特需醫(yī)療費用、海外醫(yī)療費用等項目的高端醫(yī)療險產(chǎn)品，覆蓋不同年齡層的養(yǎng)老年金產(chǎn)品等等，以完善的產(chǎn)品布局滿足客戶多元化、全方位的保障需求。
此外，招商信諾人壽致力于提供全生命周期健康服務(wù)，做客戶健康的促進(jìn)者?，F(xiàn)階段，商業(yè)健康保險主要扮演著“支付者”的單一角色，絕大部分醫(yī)療賠付資源集中在治療環(huán)節(jié)，尚未實現(xiàn)事前預(yù)防和事后管理的全健康旅程覆蓋。作為“全球醫(yī)療保障專家，健康保障先行者”，招商信諾人壽持續(xù)豐富服務(wù)體系，橫向沿患者健康旅程、縱向沿醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸，不斷探索從傳統(tǒng)的“單一支付方”向“全流程管理服務(wù)”角色轉(zhuǎn)變的多種可能。
依托股東信諾集團廣泛的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，招商信諾人壽整合了全球超百萬醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源，為客戶實現(xiàn)“地球村”式的無障礙醫(yī)療服務(wù)。截至2022年8月底，招商信諾人壽在全球的醫(yī)療合作機構(gòu)已超150萬家，在國內(nèi)的直付合作醫(yī)院已超970家。其中，在復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院研究所最新公布的全國百強醫(yī)院排行榜中，榜單排名前10位及前50位的醫(yī)院，招商信諾人壽直付覆蓋率分別達(dá)到90%及78%。
同時，在服務(wù)的深度和廣度上，招商信諾人壽搭建了覆蓋“診前、診中、診后”的全流程健康服務(wù)體系，包含健康篩查、私人醫(yī)生服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、就醫(yī)綠通服務(wù)、緊急救援、上門理療、心理咨詢等12個產(chǎn)品大類，多方位守護(hù)客戶身心健康。在社會老齡化的背景下，近年來，招商信諾人壽還與招商蛇口達(dá)成戰(zhàn)略合作，布局“醫(yī)養(yǎng)”領(lǐng)域。
通過十九年在健康領(lǐng)域的持續(xù)積累，招商信諾人壽為客戶打造了有溫度、高品質(zhì)、個性化的一站式服務(wù)體驗，成為引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。
持續(xù)助力國家戰(zhàn)略，與客戶共創(chuàng)美好生活
十九年來，招商信諾人壽致力于做一家有溫度的企業(yè)，在不斷發(fā)展壯大的同時，在服務(wù)民生、助力健康中國等方面一直在盡己所能，積極承擔(dān)作為社會公民的責(zé)任。
作為以健康保障為專長的保險公司，招商信諾人壽秉持人文關(guān)懷，為員工、社會弱勢社群與公眾帶來健康、保障與關(guān)愛。截止目前，招商信諾人壽已連續(xù)5年捐助孤貧先天性心臟病患兒；連續(xù)4年為上海10公里健跑賽事提供保障服務(wù)；連續(xù)3年助跑“黑暗跑團”聽力障礙及視力障礙人士、資助困境與留守兒童、為需要幫助的居民免費提供保險保障等，讓利于民，為不同人群提供所需的保障與支持。
通過多項公益項目持續(xù)傳遞社會正能量，招商信諾人壽被授予第19屆中國慈善榜“年度榜樣慈善企業(yè)”稱號；榮膺《每日經(jīng)濟新聞》“2021中國保險行業(yè)風(fēng)云榜——年度社會責(zé)任榜”等榮譽，深受社會各界認(rèn)可。
“風(fēng)物長宜放眼量”，未來10年是我國推進(jìn)“健康中國”建設(shè)的重要時期，也是深化醫(yī)療保障制度改革、全面建成多層次醫(yī)療保障制度體系的關(guān)鍵時期。對此，招商信諾人壽將在“大健康”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢，賦能提高社會保障體系運行效率，進(jìn)一步發(fā)揮好保險的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，發(fā)揮好商業(yè)保險對基本醫(yī)保的補充作用，全力服務(wù)養(yǎng)老金第三支柱、多層次醫(yī)療保障等體系建設(shè)，為實現(xiàn)共同富裕添磚加瓦。
十九載風(fēng)華正茂，未來，招商信諾人壽將踏上全新的征程，不忘初心，繼續(xù)堅守穩(wěn)健經(jīng)營戰(zhàn)略，以客為尊，以誠立業(yè)，步步為營，幫助更多的客戶獲得周全的保障、健康的體魄、穩(wěn)健的財富，持續(xù)助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)國家戰(zhàn)略，守護(hù)客戶美好生活。
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