春節(jié)前，伴隨著新冠病毒感染高峰來臨，很多客戶在問診、就醫(yī)、購藥等方面遇到困難。作為健康保障領(lǐng)域的先行者，招商信諾人壽保險有限公司（簡稱為“招商信諾人壽”）始終心系廣大客戶，借助強大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，以及包含私人醫(yī)生服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、就醫(yī)綠通服務(wù)、全球找醫(yī)找藥在內(nèi)的全流程健康服務(wù)體系，在新冠疫情期間，全力為客戶的健康保駕護航。
住院綠通1小時落實床位，為客戶抓住最佳治療時機
疫情感染高峰期間，面對不少客戶的住院需求，招商信諾人壽快速響應(yīng)，依托龐大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，為客戶啟動住院綠通服務(wù)，通過緊急溝通、多方協(xié)調(diào)，為客戶落實床位，平均用時1小時。
生活在北京的盧先生是招商信諾人壽的客戶之一，感染新冠后，他的身體異常虛弱，需要盡快入院治療。了解到盧先生的情況后，招商信諾人壽服務(wù)團隊開始四處奔走聯(lián)系住院資源，在1個半小時內(nèi)落實好了接診醫(yī)院，并提供了詳細(xì)的就醫(yī)指引。目前，盧先生已康復(fù)出院，并多次致電感謝招商信諾人壽及時的住院安排。
與北京盧先生類似，上海林女士的孩子感染新冠后高燒不止，需要立即住院治療，心急如焚的她緊急致電招商信諾人壽。了解到孩子已陷入昏迷狀態(tài)，招商信諾人壽團隊第一時間聯(lián)絡(luò)7家當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，在1小時內(nèi)確認(rèn)一家可以收治。當(dāng)晚，林女士的孩子在醫(yī)院的病床上得到了診治，體溫已恢復(fù)正常。“當(dāng)時內(nèi)心挺著急的，很感謝招商信諾人壽為孩子安排醫(yī)院救治，讓人覺得很放心。”林女士感謝道。
全球找藥、送藥上門，解決客戶燃眉之急
疫情感染高峰期間，人們也普遍面臨購藥難的困擾。尤其是對于有基礎(chǔ)病的患者而言，一旦斷藥便可能意味著生命危險。
在此危急時刻，招商信諾人壽通過全球找藥服務(wù)為多位客戶及時送去了“救命藥”。生活在深圳的劉先生便是其中一位，一直以來，他深受高血壓困擾，需要長期服用藥物控制病情。正值新冠感染高峰，劉先生日常就醫(yī)的醫(yī)院出現(xiàn)藥品短缺，他可能面臨斷藥風(fēng)險。情急之下，劉先生向招商信諾人壽尋求幫助。接到客戶需求后，招商信諾人壽服務(wù)團隊快速響應(yīng)，緊急咨詢多家合作醫(yī)院，最終從一家綜合醫(yī)院找到客戶所需藥物，并通過同城跑腿服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
視頻問診，減少交叉感染和線下醫(yī)療壓力
線下門診也面臨著人滿為患的困境，同時，因為身體虛弱，許多陽性患者也不便外出就診。在此背景下，招商信諾人壽打造的視頻問診服務(wù)，不僅減少了患者交叉感染風(fēng)險和線下醫(yī)療壓力，也為客戶送去了溫暖關(guān)懷。上海的蘭女士感染新冠后出現(xiàn)了皮膚過敏癥狀，一時六神無主，亟需醫(yī)療咨詢，但因為高燒渾身乏力難以外出，于是使用了招商信諾人壽視頻問診服務(wù)。在視頻問診中，全科醫(yī)生詳細(xì)詢問了蘭女士具體的過敏表現(xiàn)，給出初步診斷與詳細(xì)的用藥建議，使蘭女士的焦慮有效緩解。
除了盧先生、林女士的孩子、劉先生、蘭女士，還有更多患者通過招商信諾人壽的服務(wù)獲得了診斷或救治。
在這場疫情高峰中，面對客戶在問診、就醫(yī)、購藥等多環(huán)節(jié)的難題，招商信諾人壽始終堅守“以客戶為中心”的理念，利用醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全力奔走、用心守護。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，招商信諾人壽合作醫(yī)療機構(gòu)、健康服務(wù)網(wǎng)點已覆蓋北京、上海、深圳、寧波、武漢等國內(nèi)276座主要城市，與中國超過1000家醫(yī)院達成直付合作關(guān)系。
未來，招商信諾人壽將繼續(xù)秉持“讓客戶更健康、生活更美好”的使命，持續(xù)完善醫(yī)療資源布局和健康管理服務(wù)創(chuàng)新，全力奔走為客戶排憂解難，全心全意守護客戶美好生活。
住院綠通1小時落實床位，為客戶抓住最佳治療時機
疫情感染高峰期間，面對不少客戶的住院需求，招商信諾人壽快速響應(yīng)，依托龐大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，為客戶啟動住院綠通服務(wù)，通過緊急溝通、多方協(xié)調(diào)，為客戶落實床位，平均用時1小時。
生活在北京的盧先生是招商信諾人壽的客戶之一，感染新冠后，他的身體異常虛弱，需要盡快入院治療。了解到盧先生的情況后，招商信諾人壽服務(wù)團隊開始四處奔走聯(lián)系住院資源，在1個半小時內(nèi)落實好了接診醫(yī)院，并提供了詳細(xì)的就醫(yī)指引。目前，盧先生已康復(fù)出院，并多次致電感謝招商信諾人壽及時的住院安排。
與北京盧先生類似，上海林女士的孩子感染新冠后高燒不止，需要立即住院治療，心急如焚的她緊急致電招商信諾人壽。了解到孩子已陷入昏迷狀態(tài)，招商信諾人壽團隊第一時間聯(lián)絡(luò)7家當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，在1小時內(nèi)確認(rèn)一家可以收治。當(dāng)晚，林女士的孩子在醫(yī)院的病床上得到了診治，體溫已恢復(fù)正常。“當(dāng)時內(nèi)心挺著急的，很感謝招商信諾人壽為孩子安排醫(yī)院救治，讓人覺得很放心。”林女士感謝道。
全球找藥、送藥上門，解決客戶燃眉之急
疫情感染高峰期間，人們也普遍面臨購藥難的困擾。尤其是對于有基礎(chǔ)病的患者而言，一旦斷藥便可能意味著生命危險。
在此危急時刻，招商信諾人壽通過全球找藥服務(wù)為多位客戶及時送去了“救命藥”。生活在深圳的劉先生便是其中一位，一直以來，他深受高血壓困擾，需要長期服用藥物控制病情。正值新冠感染高峰，劉先生日常就醫(yī)的醫(yī)院出現(xiàn)藥品短缺，他可能面臨斷藥風(fēng)險。情急之下，劉先生向招商信諾人壽尋求幫助。接到客戶需求后，招商信諾人壽服務(wù)團隊快速響應(yīng)，緊急咨詢多家合作醫(yī)院，最終從一家綜合醫(yī)院找到客戶所需藥物，并通過同城跑腿服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。
視頻問診，減少交叉感染和線下醫(yī)療壓力
線下門診也面臨著人滿為患的困境，同時，因為身體虛弱，許多陽性患者也不便外出就診。在此背景下，招商信諾人壽打造的視頻問診服務(wù)，不僅減少了患者交叉感染風(fēng)險和線下醫(yī)療壓力，也為客戶送去了溫暖關(guān)懷。上海的蘭女士感染新冠后出現(xiàn)了皮膚過敏癥狀，一時六神無主，亟需醫(yī)療咨詢，但因為高燒渾身乏力難以外出，于是使用了招商信諾人壽視頻問診服務(wù)。在視頻問診中，全科醫(yī)生詳細(xì)詢問了蘭女士具體的過敏表現(xiàn)，給出初步診斷與詳細(xì)的用藥建議，使蘭女士的焦慮有效緩解。
除了盧先生、林女士的孩子、劉先生、蘭女士，還有更多患者通過招商信諾人壽的服務(wù)獲得了診斷或救治。
在這場疫情高峰中，面對客戶在問診、就醫(yī)、購藥等多環(huán)節(jié)的難題，招商信諾人壽始終堅守“以客戶為中心”的理念，利用醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全力奔走、用心守護。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，招商信諾人壽合作醫(yī)療機構(gòu)、健康服務(wù)網(wǎng)點已覆蓋北京、上海、深圳、寧波、武漢等國內(nèi)276座主要城市，與中國超過1000家醫(yī)院達成直付合作關(guān)系。
未來，招商信諾人壽將繼續(xù)秉持“讓客戶更健康、生活更美好”的使命，持續(xù)完善醫(yī)療資源布局和健康管理服務(wù)創(chuàng)新，全力奔走為客戶排憂解難，全心全意守護客戶美好生活。
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