服務流程

服務案例

杭州客戶張小姐發(fā)現(xiàn)左乳乳腺癌可能，后經當?shù)蒯t(yī)院確診為乳腺癌?？蛻糁码娬猩绦胖Z醫(yī)療健康服務熱線尋求醫(yī)療建議。

來電咨詢：客戶與我司大病管家醫(yī)療服務團隊溝通，上傳病理資料到我司，醫(yī)療服務團隊查看了相關報告后，給客
戶介紹了幾家杭州和上海乳腺比較特色的醫(yī)院,最后客戶決定前往上海復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院乳腺科進行治療。
入院確診：招商信諾醫(yī)療服務團隊與醫(yī)院進行協(xié)調，并為客戶預約了四天后的專家門診加號進行確診；招商信諾醫(yī)
療服務團隊全程陪同客戶完成專家門診的檢查，專家建議因目前發(fā)現(xiàn)時間較早，術后預期好且可以進行保乳治療，
建議立即手術治療，并開具入院通知單。
手術治療：客戶入院后第五天進行了手術治療，術后的病理切片顯示為乳腺癌。因治療及時未發(fā)現(xiàn)轉移，客戶術后
恢復情況良好。

醫(yī)療咨詢熱線只從醫(yī)學角度對客戶提供預檢分診以及預約相關服務，不涉及任何保險福利考量；
招商信諾對醫(yī)療機構提供的治療效果不作保證，對任何治療形式所產生的后果，不負有任何責任。客戶就診后與
醫(yī)院產生的醫(yī)療糾紛，招商信諾免責并不參與協(xié)調；
本服務不可指定專家，部分醫(yī)院熱門科室因資源緊張的情況下，招商信諾將推薦同等級其它醫(yī)院的專家；
本服務不適用于產科、急診科、心理科、體檢、醫(yī)技科室（如超聲科、影像科等）及部分兒科（詳情請咨詢客服人員）；
本服務不適用于急重癥、新生兒（一個月以內）、精神類疾病患者；
本服務不含掛號費及任何客戶在院內因治療、化驗、檢查、住院、取藥等產生的費用；
如因就診專家停診、出差、出國等特殊情況導致服務不能按時提供，以醫(yī)院最終出診安排為準，招商信諾免責。
招商信諾將免費推薦并協(xié)調安排一次網絡醫(yī)院內同等級的其它醫(yī)院和專家預約；
預約時客戶須使用真實姓名和身份證號，如因客戶個人原因造成服務無法使用，招商信諾免責；
預約成功后如需取消或者改期，請至少在就診日提前2 個工作日（當天18:00 前）提出；服務期內，取消或者改期累積不得超過2 次。