服務(wù)內(nèi)容
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醫(yī)療專家委員會(huì)
二診機(jī)構(gòu)/醫(yī)生推薦 -
病案管理師1對(duì)1給予患者
全程化、管家式的服務(wù),跟
蹤患者病情,響應(yīng)客戶疑問
給予客戶堅(jiān)實(shí)依靠 -
病案管理醫(yī)生幫助患者
理解、明確醫(yī)囑信息,
順暢醫(yī)患溝通 -
集結(jié)來自公立三甲醫(yī)院
34個(gè)科室的副主任級(jí)
及以上醫(yī)生，為客戶提供
高水準(zhǔn)的二診意見書。
服務(wù)流程
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提交申請(qǐng)
客戶初步診斷或
疑似患有重大疾病后,
致電醫(yī)療咨詢
熱線95362申請(qǐng)服務(wù) -
病史資料整理
病案管理師協(xié)助
客戶進(jìn)行病史資料
收集等工作 -
專家安排
醫(yī)療專家委員會(huì)
推薦二診專家,病案
管理師向客戶推薦
并與客戶確認(rèn)二診專家 -
報(bào)告出具
客戶提交完整病史
資料后7個(gè)工作日內(nèi)
可獲得第二診療
意見報(bào)告 -
報(bào)告解讀
(客戶如有需要)
病案管理醫(yī)生電話
解讀第二診療
意見報(bào)告
服務(wù)案例
服務(wù)背景
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孫先生素來注意身體保養(yǎng)，煙酒不沾，然而在最近感冒確診為肺炎后的一次拍片中發(fā)現(xiàn)自己的食管中居然長了相當(dāng)大的腫物并需要進(jìn)行切除，也是驚詫不已。
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在詢問了自己居住地所在的三甲醫(yī)院之后，他得知該院床位緊張且提供的開胸手術(shù)方案需要很久的恢復(fù)期之后不禁猶豫了起來。
服務(wù)過程
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作為招商信諾保險(xiǎn)計(jì)劃的客戶，孫先生便和該公司醫(yī)學(xué)第二診療團(tuán)隊(duì)的案例管理師Chloe保持溝通，對(duì)此困境Chloe建議孫先生考慮招商信諾的第二診療意見服務(wù)。
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在短短一周內(nèi)，招商信諾簽約專家中的兩位三甲醫(yī)院醫(yī)生向?qū)O先生提供了獨(dú)立的第二診療方案意見，并建議他采取恢復(fù)期大大縮短的微創(chuàng)手術(shù)，通過Chloe的詳細(xì)耐心講解與分析，以及后期協(xié)調(diào)溝通，孫先生得以進(jìn)入一家專攻此類微創(chuàng)手術(shù)的三甲醫(yī)院，最終順利完成了手術(shù)，并在恢復(fù)期以及總體花費(fèi)上節(jié)省了不少精力與付出。
服務(wù)結(jié)果
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Chloe所在的案例管理師團(tuán)隊(duì)對(duì)于孫先生的狀況始終積極跟進(jìn)并為其爭(zhēng)取到了最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，孫先生與他的太太均表示感激，特地寫了感謝信給公司表達(dá)自己的謝意。
注意事項(xiàng)
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經(jīng)過二甲及以上醫(yī)院初步診斷患有或疑似重大疾病（不包括急癥及危重癥患者），將根據(jù)客戶需求安排國內(nèi)第二診療意見；
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客戶需提供真實(shí)有效的病史資料；
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第二診療意見僅根據(jù)客戶的病史資料而提供建議及意見，不能作為個(gè)別診斷、用藥使用的依據(jù)或醫(yī)囑；
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國內(nèi)第二診療意見服務(wù)不可指定醫(yī)院及醫(yī)生；
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本服務(wù)僅限被保險(xiǎn)人本人使用，各保險(xiǎn)年度內(nèi)限使用1次，海外二次診療服務(wù)等待期同保險(xiǎn)等待期。
